オーナーの声

レールの敷かれた人生も悪くない!

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先輩オーナーの声

開業10年目を迎えて、更なる高みへ!!

岐阜長森店
飯沼 豊健

2004年11月1日開業

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良いスタッフに恵まれています

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開業時は私一人の活動でしたが、平成22年に法人を立ち上げまして、今では全員で6人体制(私・正社員3人・シルバーパート2名)で活動しています。一人でも多くのお客様に、おそうじ本舗のサービスをご利用頂きたいのですが、一人で出来る事は限られています。おかげさまで良いスタッフに恵まれまして、毎日元気に活動しています。

開業当初から、顧客満足第一で考えてきました

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ハウスクリーニングはお客様の「困った」を解決する仕事です。このサービス自体が喜ばれる仕事なのですが、岐阜長森店に頼んでよかったと感じて頂く事が大切です。開業当初から心がけていたことは、ご依頼いただいた箇所をキレイにして終わりではなく、なるべくキレイな状況を長く維持して頂く為のアドバイスを行っていました。またすぐに頼んで頂きたいのは本音ですが、お客様が喜ぶ事をすると必ず次につながって「おそうじ本舗だから頼みたい」ではなく「岐阜長森店だから頼みたい」に変わっていきます。今でも目先に囚われず、お客様に長くご利用頂く為の行動を徹底しています。

感動秘話・・・

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飲食店の定期清掃で長くご利用頂いていたお客様がいらっしゃったのですが、ちょっとした不注意で大変なご迷惑をお掛けしてしまいました。さすがに、これからもご利用頂ける訳が無いと思いましたし、自ら身を引こうと思いました。全て解決した後でお客様にその旨を話したところ、逆にお叱りを受けました。お客様がおっしゃるには「今回、残念な事が起きたけれども、この店の清掃はあんたに任せている。こんなことで関係が切れる付き合いをしているつもりはない。これからもあんたにしか頼む気はない」というお言葉でした。非常に驚きましたし、心から感謝し涙が出ました。今でも良いお付き合いをさせて頂いております。

近隣加盟店の協力あってこその今です

3年前、大病を患いまして事業を一旦停止しなければいけない状況になりました。ここまで良くして頂いたお客さんに大変申し訳ない気持ちでいっぱいでした。精神的に落ち込んでいたところ、本部のスタッフや同じ岐阜県で活動して頂いている近隣加盟店が協力してくれて、事業を継続していく事が出来ました。私自身が掃除現場に入ることはできませんが、近隣加盟店が協力してくれたおかげで今があると感じています。

これからの岐阜長森店

ハウスクリーニングを通じて、お客様の笑顔をたくさん見る事が出来ました。更に多くのお客様に喜んで頂く為に、会社として大きく成長していかなければと考えています。目標をしっかりと立てて行動し、結果を検証して次のアクションに反映していく。経営者として、従業員の成長も考えながら、更に成長していきます。

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