ハウスクリーニングの開業に失敗する理由は？失敗を防ぐポイントについても解説

ハウスクリーニングの開業・起業についての基本情報

ここでは、ハウスクリーニングの開業・起業に関する基本情報について解説します。

市場規模

ハウスクリーニング業界の市場規模は、年々拡大傾向にあります。矢野総合経済研究所の調査によると、ハウスクリーニングを含む生活支援サービスの主要5分野（家事代行サービス、ハウスクリーニングサービス、ホームセキュリティ、見守りサービス、家具・家電レンタルサービス）の市場規模は、2023年には5,633億円に達したと推計されています^※。エアコンクリーニングやキッチン清掃といった専門性の高いサービスのニーズが増加していることが、要因の1つと考えます。

※出所：株式会社矢野経済研究所「住まいと生活支援サービスに関する調査（2024年）」（2024年7月29日発表）

収益モデル

ハウスクリーニングによる収益モデルとしては、主に「フリーランス」「フランチャイズ加盟」「法人経営」の3つの形態が挙げられます。

フリーランスは個人事業主として開業し、収益を上げるための事業設計や広告などの集客手段などを自力で用意する必要があります。また、フランチャイズに加盟する場合は、ブランド力や研修制度、集客支援を活用できるため、未経験でも始めやすいのが特徴です。法人化して事業を展開するスタイルは、事業を大きく拡大したい人に向いています。

集客手法

ハウスクリーニングの集客には、オンラインとオフライン双方の戦略が重要です。オンラインの戦略としては、自社ホームページ設立やGoogleビジネスプロフィールへの登録、SNS発信などが挙げられるでしょう。口コミの拡散も重要なため、レビューを集める工夫が求められます。オフラインでは、チラシのポスティングや地域情報誌への広告掲載、知人からの紹介などが有効です。地域密着型のサービスであるため、地元での認知度向上と信頼構築が成否を分けるポイントといえます。

ハウスクリーニングの開業に失敗する理由・原因

ここでは、ハウスクリーニングの開業に失敗する理由・原因について解説します。

集客がうまくいかない

ハウスクリーニングの開業に失敗する理由としては、集客の難しさが挙げられます。技術やサービスの質がどれだけ高くても、依頼がなければ売上にはつながりません。開業初期は知名度が低く、実績も少ないため、自然に顧客が集まる可能性は低いでしょう。場合によっては、フランチャイズの活用も集客をサポートする有効な手段になります。

差別化ができない

ハウスクリーニング業界は、地域で似たようなサービスや価格帯の店舗がありがちなため、競争が激しくなる傾向にあります。こうしたなかで「どこに頼んでも同じ」と思われてしまうと、価格競争に巻き込まれるだけでなく、顧客に選ばれにくい状況に陥ってしまうでしょう。アピールポイントがないと、顧客は価格だけで比較しがちになり、売上の低下につながります。

ノウハウを持っていない

ハウスクリーニングは「掃除が得意だから始められそう」と日常の延長上のように思う方もいるかもしれませんが、実際の現場では専門的な技術や知識が必要とされます。家庭の掃除とは異なり、専用機材の扱いや汚れに対する知識などのノウハウが必要です。誤った方法でクリーニングを行ってしまうと、傷や故障などのトラブルに発展するケースも想定されます。

フランチャイズに頼りすぎている

ハウスクリーニングの開業方法として、フランチャイズへの加盟は有効な選択肢です。開業支援や技術研修、ブランド力を生かした集客支援など、多くのメリットがあるため、未経験者でも比較的スムーズに事業を始められるでしょう。しかし、フランチャイズに依存しすぎると、思うほどの成果が上がりにくくなります。そのため、自らの営業努力も必要になるでしょう。

事業計画の実行（持続力と修正力）が足りない

ハウスクリーニング以外の事業全般に言えることでもありますが、開業に失敗する大きな要因は、事業計画に基づくアクションの実行力です。フランチャイズを活用すれば比較的スムーズに開業できる業種でありますが、計画に基づくアクションを行う持続力と共に、状況に応じた修正力も問われます。

明確なプランを維持できないままでは、早期に経営が立ち行かなくなるリスクがあります。 安定した売上が見込めるよう、「どのようなサービスを提供するのか」「競合との差別化は何か」「月にどれだけの案件をこなせば黒字になるのか」という事業計画を立てましょう。

ハウスクリーニングの開業失敗を防ぐためのポイント

ここでは、ハウスクリーニングの開業失敗を防ぐためのポイントについて解説します。

開業に向けて十分な準備をする

ハウスクリーニングの開業を成功させるには、段階的かつ計画的な準備が欠かせません。ハウスクリーニングは資格がなくても開業できますが、掃除の専門知識や技術がなければ高品質なサービス提供は難しいでしょう。そのため、開業前に専門スクールや講座で基礎を学ぶことが重要です。スクールで学べば、未経験でも技術と知識を習得し、自信がつきます。

集客方法を考えておく

ハウスクリーニングの事業を軌道に乗せる上で、集客は重要な要素です。どれだけ高い技術力や丁寧な対応を備えていても、見込み客にその存在を知ってもらえなければ、依頼につながることはありません。集客を考える際には、地域密着型の集客を意識しましょう。最初は住宅街へのチラシのポスティングや地元企業への営業などによって、少しずつ接点を増やしていく取り組みがオススメです。

サービスの質を高める

ハウスクリーニングの開業失敗を防ぐためのポイントは、サービスの質を高めることです。ただ単に「キレイにする」だけでは、顧客から選ばれにくくなるでしょう。プロならではの技術によって「またお願いしたい」と思ってもらえるような高品質なサービスを提供すれば、信頼獲得につながります。また、不要品の回収など他の企業が行っていない独自のサービスを提供すれば、さらなる顧客獲得につながります。

コンサルティングを受ける

ハウスクリーニングの開業を検討しているものの、「何から始めればよいかわからない」「経営の経験がなく不安」という場合は、専門家からコンサルティングを受けることが有効です。コンサルタントのサポートを受ければ、事業を成功させるノウハウを手に入れられるでしょう。例えば、営業や集客のコンサルティングを受ければ、より安定した経営を行えます。

また、税理士の紹介など経営面の支援も受けられる場合があります。専門家の知見を積極的に取り入れ、地に足の着いた経営を進めましょう。

信頼できるフランチャイズを選定する

ハウスクリーニングの開業にあたり、フランチャイズは有力な選択肢ですが、自分に合っていないフランチャイズを選ぶと失敗の原因になります。フランチャイズはそれぞれ特徴が異なるため、慎重に選定しましょう。自分の弱みを把握し、それを補えるフランチャイズを選ぶのがおすすめです。選定に時間をかけ、十分に情報を集めた上で判断してください。

ハウスクリーニング業の将来性

ハウスクリーニング業は、今後も安定した需要が見込まれる分野です。近年は多くの業界でAIの活用が進んでいますが、ハウスクリーニングはAIによる完全な代替が難しく、「人の手による丁寧な作業」が求められるため、今後も仕事がなくなる可能性は低いでしょう。

一方で、社会全体として慢性的な人手不足という課題も抱えています。高齢化社会のなかで需要は高まる一方、担い手が減少しているのが現状です。そのため、事業を拡大したいなら人材確保と働きやすい職場づくりが重要なポイントになります。

まとめ

ハウスクリーニング業は、個人でも始めやすくニーズの高いビジネスですが、安定して収益を上げるには十分な戦略が必要です。市場調査をもとにターゲットやサービス内容を明確にし、他社との差別化を図りましょう。

フランチャイズへの加盟を検討しているなら、ぜひおそうじ本舗にお問い合わせください。知名度の高さから、安定した集客が見込めるでしょう。また、研修制度も充実しているため、ハウスクリーニングや経営のノウハウを持っていなくても安心して事業を始められます。