清掃業の独立で失敗する原因とは？成功のコツや成功事例を紹介

清掃業の独立が失敗する原因

清掃業で独立した際に失敗してしまう原因を解説します。

競合と差別化ができていないため

競合に負けない強みやサービスがなければ、差別化が図れず失敗してしまいます。家事代行サービスをはじめ、類似のサービスが増えて価格競争が激化すると、サービス単価が低くなり売り上げが伸びにくくなります。 清掃に使う薬剤の開発で独自性を出すことはできますが、安全性や安心感を十分に伝えるには、自店だけの取り組みでは難しいのが現実です。最終的にサービスが似たり寄ったりになり、差別化が難しくなります。

集客が難しいため

集客できないと、そもそも売り上げは伸びません。独立したばかりでは実績も知名度もなく、顧客の信頼を得られないため、集客努力が必要です。集客につなげるためには、広告やテレビCMなどによるアピールも必要です。ただし、プレスリリース、SNSでの情報発信など宣伝やテレビCM、新聞、雑誌、インターネットなどの広告に力を入れていても、高い品質の清掃を受けられるメリットや自社の魅力が伝わらなければ、集客は容易ではありません。

スキルがないまま進めてしまうため

事業計画の策定、資金の確保などの下準備をしないまま開業しても、十分なサービスを提供できず、リピーターや良い口コミの獲得はできません。清掃業は専門的な知識やスキルが必要というわけではありません。素材や洗剤など、住設関連の知識を問われることがあり、知識やスキルがそのまま清掃のクオリティとして差が出ます。清掃技術や新しいエアコン機種の情報が不十分なまま進めると、トラブルやクレームにつながることも考えられます。

経営に向いていないため

清掃は、商品を販売するのではなくサービスを提供することで対価が得られる業種です。そのため、お客様を獲得するためには、清掃に関する知識があるだけでなく、いかにお客様に自社のサービスに魅力があるか、どのようなサービスを提供できるかを示せるかが重要になってくると考えられます。そのため、清掃スキル以外に、 経営に関するノウハウも必要といえるでしょう。

清掃業で失敗しないための対策

清掃業で失敗しないために必要な対策を解説します。

スキルを身に付ける

専門的な知識やスキルを身に付けることで、よりよいサービスにつながります。技術や知識を高めることで顧客満足度が向上したり、信頼度が高まったりします。口コミによる新規顧客やリピーター獲得にもつながります。お客様とのコミュニケーションスキルや営業力、営業知識、経営スキルを身に付けることも必要です。

集客に注力する

SNS、Web広告などオンラインとチラシ、看板、DMなどオフラインの集客に力を入れることで、安定した集客につながる場合もあります。効率的に自社の商品やサービスを知らない人にアピールするために、Googleなどの検索エンジンで自社サイトを上位表示させるための対策をしたり、InstagramやXなどのSNSで宣伝したりする方法があります。チラシをポスティングするほか、地域の活動でアピールすることも重要です。案件紹介サービスや不動産会社、賃貸会社などと契約すれば、大口案件を得られることもあります。

提供サービスを見直す

提供するサービスの内容は、顧客満足度に影響します。アフターサービスや割引制度の見直し、高付加サービスの提供などを検討することが大切です。エアコンクリーニングや浴室クリーニング、キッチン周りのクリーニングといった提供サービスの種類の見直しにより、リピーターの増加、単価の向上が期待でき、収益が安定する場合もあります。定期的な契約を提案することも、長期的な収益安定につながります。

価格を見直す

価格設定について、お客様との間に乖離がある場合、信頼を得るためにも価格の見直しが必要です。ただし、 希望に合わせすぎると、利益が上がらないばかりか赤字になりかねません。自社の提供するサービスや品質が価格に見合っている、価格に見合った価値があると感じてもらえると、信頼と満足度向上が期待できます。業界全体の相場に対して自身が提供するサービス価値を見極めた上での見直しが必要です。

フランチャイズを利用するメリット

独立する場合、フランチャイズに加盟する方法と、個人事業主として開業する方法があります。フランチャイズでは、本部企業と加盟したい個人または法人が契約を結びます。フランチャイズに加盟するメリットについて解説します。

サポート体制が充実している

フランチャイズに加盟すると、集客や経営についてのサポートやアドバイスを受けられます。開業後も相談できる窓口やフォローアップが用意されているフランチャイズもあります。例えば、おそうじ本舗では、定期検査講習やタブレット型端末での動画研修などの機会を設けています。加盟店への紹介制度やチラシやパンフレット、 HP作成などの支援などもあります。おそうじ本舗に加盟するとどのようなサポートが受けられるか知りたい人は、ホームページを確認してみましょう。

研修制度が充実しているため未経験でも始めやすい

研修制度があるので、掃除の技術や経営の知識をしっかり学んでから、未経験でも安心して開業できます。掃除に関する研修のほか、電話対応やマナー、事業計画の立案、販売促進計画など、経営者育成のための研修を行っているところもあります。

フランチャイズに加盟して清掃業で独立する場合の初期費用

例えば、おそうじ本舗に加盟して独立する場合に必要となる初期費用は、以下のとおりです。

・加盟金：30万円
・保証金（非課税）：20万円
・初期研修開業準備費：100万円
・初期セット：160万円
・お掃除キット：30万円
・システム導入費：15万円
・オープン販促費：16万円
・フリーダイヤル初期費用：3,000円
・A4プリンターセット：10万5,000円

費用は税抜表記です。また、開業に必要な全ての費用を記載したものではありません。

• 2025年1月現在

フランチャイズの選び方

フランチャイズに加盟する際は、知名度やサポート体制などから選ぶことをオススメします。

知名度

フランチャイズ本部の実績は、店舗数や1店舗あたりの売上で判断できます。店舗数が多い場合は、お客様から多くの支持を得ているため全国展開しているとも言えます。そのため、全国展開していて知名度のあるフランチャイズは、宣伝活動がより効果的になります。既存加盟店の売上や仕事内容を確認することも大切です。直接、既存店舗から話を聞くとイメージがつかみやすくなります。出店ペースや閉店状況から、現状を推測することも念頭に置きましょう。

チェーン展開している期間が長いこと

清掃業で独立するには、スキルのほか、営業力も必要です。未経験者は特に、本部のサポートの充実度によって成功の可能性が左右されることがあります。ハウスクリーニングはすでに普及しているサービスのため、ある程度の実績があるフランチャイズは、運営ノウハウや経営戦略、店舗運営マニュアルを持っています。フランチャイズに加盟することで、これらのノウハウを利用できるためリスク回避につながります。

サポート体制が充実しているか

適切なサポートや集客支援が受けられないと、事業が失敗することもあります。未経験でも安定した経営を行うためには、集客や経営などをサポートしてもらえる環境が大切です。経営や店舗運営に関して、どのようなアドバ イスやサポートが受けられるのか、成功事例や口コミなどを確認することをオススメします。

加盟金・ロイヤリティ

フランチャイズでは、ブランドやビジネスモデルを利用する代わりに、加盟金やロイヤリティがかかるところもあります。費用は、事前に確認しておくことが大切です。ロイヤリティは固定制と従量制がありますが、売上が大きくなると、固定ロイヤリティの方が利益が多くなる傾向にあります。

フランチャイズで独立に成功した事例

おそうじ本舗のフランチャイズに加盟し、独立に成功した事例を3つ紹介します。

おそうじ本舗狭山入曽店（埼玉県）

おそうじ本舗狭山入曽店のオーナーは、前職もハウスクリーニング業に従事したこともあり、1人でも開業できる点に惹かれておそうじ本舗で開業しました。2023年1〜12月実績では、年商2,000万円を達成しています。

おそうじ本舗茅ヶ崎東海岸店（神奈川県）の事例

おそうじ本舗茅ヶ崎東海岸店のオーナーは、物流業界から転身した経歴の持ち主です。個人事業主から法人になり、現在（2025年1月）は2店舗目の出店も視野に入れています。2024年の年商は8,500万円、お客様からの感謝の言葉がやりがいになっています。

おそうじ本舗三枚町店／旭白根店（神奈川県）

おそうじ本舗三枚町店／旭白根店のオーナーは、幅広い年代や性別の人々が関わることのできる業界で独立したいと考え、清掃業界に進みました。おそうじ本舗本部の充実したサポート体制や初期研修により、未経験でもスムーズに開業を進められたそうです。2024年2店舗合計の年商は3,000万円です。 正社員3人に加え、業務に応じてスポットで依頼する短期従業員も雇っています。

まとめ

清掃業で独立に失敗する原因は、集客や差別化ができていないことです。成功させるためには、スキルを磨いたり、価格を見直したりすることが重要です。フランチャイズのノウハウや研修制度、知名度を生かした集客によって、競合との差別化を図ることができます。

清掃業のフランチャイズは、おそうじ本舗がオススメです。知名度が高く研修制度が充実しています。清掃業で独立を目指す方は、ぜひおそうじ本舗のフランチャイズに加盟をご検討ください。